Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Sie sind mit einem physischen Produkt nicht zufrieden? Hier erfahren Sie genau, wie die Rückgabe funktioniert. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt von dieser Richtlinie unberührt (siehe Widerrufsrecht).

Rückgabefrist

Physische Produkte können Sie innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung zurückgeben. Maßgeblich ist das Datum, an dem Sie die Ware erhalten haben.

Länder

Rücksendungen akzeptieren wir aus allen Ländern, in die wir liefern: Deutschland und die USA.

Zustand der Ware

• Die Ware muss unbenutzt, vollständig und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein.
• Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung.
• Bei Waren, die über eine Prüfung hinaus benutzt wurden, kann ein Wertersatz anfallen.

So funktioniert die Rückgabe

• Schritt 1: Schreiben Sie uns an contact@granzeits.store mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten.
• Schritt 2: Innerhalb von 2 Werktagen erhalten Sie eine Bestätigung mit der Rücksendeadresse und einer Rücksendenummer.
• Schritt 3: Verpacken Sie die Ware sicher und legen Sie einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer bei.
• Schritt 4: Senden Sie das Paket mit einer nachverfolgbaren Versandart an die Rücksendeadresse und teilen Sie uns die Sendungsnummer mit.
• Schritt 5: Nach Eingang prüfen wir die Ware innerhalb von 3 Werktagen und bestätigen Ihnen die Erstattung per E-Mail.

Rücksendeadresse

[Rücksendeadresse einfügen: Name, Straße, PLZ, Ort, Land]
Bitte senden Sie Waren nur nach vorheriger Kontaktaufnahme zurück, damit wir Ihre Rücksendung eindeutig zuordnen können.

Rücksendekosten

• Bei einer Rückgabe ohne Mangel tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
• Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig. In diesem Fall erhalten Sie von uns ein kostenloses Rücksendeetikett oder die Kosten werden Ihnen erstattet.
• Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

Erstattung

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben (Kredit-/Debitkarte, Google Pay oder Apple Pay), spätestens 14 Tage nach Eingang der Rücksendung bei uns. Erstattet wird der volle Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel. Je nach Bank bzw. Kartenanbieter kann es weitere 5 bis 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Ausnahmen

• Digitale Produkte (E-Books): Nach Beginn des Downloads ist eine Rückgabe ausgeschlossen, sofern Sie vor dem Kauf ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Bereitstellung beginnen, und Ihre Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt haben. Ist eine Datei fehlerhaft oder nicht nutzbar, liefern wir umgehend eine funktionsfähige Version oder erstatten den Kaufpreis.
• Versiegelte Waren: Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt geliefert werden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Beschädigte oder falsche Lieferung

Ist Ihre Ware beschädigt oder haben Sie einen falschen Artikel erhalten, melden Sie sich bitte mit Bestellnummer und Fotos an contact@granzeits.store. Sie erhalten nach Ihrer Wahl kostenlosen Ersatz oder eine Erstattung.

Kontakt

Granzeits
850 New Burton Road, Suite 201, Dover, DE 19904, Vereinigte Staaten von Amerika
E-Mail: contact@granzeits.store
Telefon: +1 321 399 0764
Website: granzeits.store